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Gastos y plazos de Envío

On Board Diagnostic Center S.L. realiza sus envíos a través a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional (SEUR,ASM,TNT,DHL). El gasto de los envíos dependerá del peso de éste. En España y Portugal el gasto mínimo será el siguiente:
Peninsula (excepto Portugal): 7,95€ + IVA
Baleares : 10,95€ + IVA
Ceuta/Melilla: 20,12 €
Portugal: 9,95 € + IVA
Canarias: 20,12 €

El método estipulado para envíos con destino la península (incluido Portugal) es "Seur24" a través de dicha empresa de transportes, por lo que el plazo estimado de entrega es de 24 horas a partir de la fecha de recepción del pago para aquellos productos en stock. Para Baleares el método es "Seur 48", por lo que el plazo estimado es de 48 horas teniendo en cuenta siempre días hábiles. Para envíos con destino las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega será de 6 días hábiles a través de "Correos". Para productos que no se encuentran en stock el plazo de envío es de 15 días desde la recepción del pedido, sin tener en cuenta los tiempos de tránsito hacia cada uno de los destinos anteriormente citados. En los plazo de entrega no está incluido el tiempo de transito aduanero. Los plazos de entrega para envíos internacionales tendrán que ser consultados. Si por alguna razón, ajena a On Board Diagnostic Center S.L. no se pudieran cumplir con estos plazos de entrega, se el comunicará al cliente por email, tal eventualidad, pudiendo en tal caso, anular el pedido, si el cliente considera que el nuevo plazo de entrega puede perjudicarle, por ser excesivo.
Si On Board Diagnostic Center S.L. considera oportuno devolver el dinero, ante la eventualidad de un plazo de entrega excesivo, en ningún caso, podrá el cliente reclamar indemnizaciones, o gastos adicionales de cualquier índole. On Board Diagnostic Center S.L. , devolverá exclusivamente el importe abonado por el cliente, según el total del pedido cursado.
La empresa de transportes llevará los pedidos a la dirección indicada en realización de la compra.
En el caso de envíos con trámite aduanero, puede verse retrasada la entrega del pedido. Este hecho se considera totalmente ajeno a On Board Diagnostic Center S.L. y no puede ser motivo de reclamación alguna.
Todos los gastos aduaneros, tanto de entrada como de salida, corren por cuenta del cliente.

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Seguimiento de un Pedido

Puede comprobar el estado de sus pedidos por teléfono llamando al 902 10 60 54 o por Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

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Garantias

Importante
La Garantía de los productos ofrecidos por Obdcenter es de 1 año a partir de la fecha de compra.
El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno). Todos los costes de la devolución correrán a cargo del cliente. Ver apartado de devoluciones para más información.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Obdcenter se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Obdcenter en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para accionar la garantía es necesario presentar :
• Factura de compra de Obdcenter.
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

De acuerdo con el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando el comprador tenga el status de consumidor final, en caso de producto defectuoso, OBDCENTER procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. OBDCENTER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a OBDCENTER de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
Pérdida de la Garantía
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, la caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, apertura del producto por personas no autorizadas...

 

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Devoluciones

Todas las devoluciones que se envíen a On Board Diagnostic Center SL, deberán realizarse a portes pagados por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones basadas en los supuestos detallados más abajo. Antes de proceder al envío, el cliente deberá contactar con el departamento de devoluciones a través de correo electrónico (info@obdcenter.com) o por teléfono (902 10 60 54) y solicitar la devolución detallando el motivo de ésta. La empresa le facilitará un número de control de devoluciones (RMA) que deberá estar visible en el exterior del envío. No se aceptarán devoluciones sin este número. Los envíos de las devoluciones deberán estar correctamente embalados y protegidos contra posibles golpes y han de ser enviados al destinatario OBDCENTER a la siguiente dirección:
Avda. Doña Ana, Nave 7 (Polígono Industrial 4ª Fase), 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga) Spain.

La politica de devolución de productos de On Board Diagnostic Center SL se basa en los siguientes supuestos:

  • El consumidor ostenta derecho a desistir de la compra en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del producto. Dicho desistimiento solo es válido en el supuesto de que el producto que esté dañado en el momento de la entrega.
  • En el caso de que el producto esté defectuoso y éste haya llegado así de fábrica, será sustituido por otro de similares características. El envío del segundo producto se llevará a cabo por parte de On Board Diagnostic Center SL a portes pagados (dentro del territorio nacional. De lo contrario OBDCenter solo se hará responsable de la parte proporcional de los gastos de envío dentro del territorio español) .
  • En el caso de los productos en garantía usados por el cliente, serán de aplicación las siguientes condiciones de garantía:
  •  
    • Todos los productos tienen una garantía de 12 meses. Aquellos productos que muestren algún indicio de mala utilización o tengan apariencia de haber sido manipulados, abiertos o dañados no serán cubiertos por la garantía.
    • El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la sustitución por un producto de similares o mejores características.
    • El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de la avería dada por el cliente, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
  • En el caso de aquellos productos averiados debido a un mal uso por parte del cliente, On Board Diagnostic Center SL se reserva el derecho de proceder a su reparación o sustitución. En tal caso, la reparación o sustitución se llevaría a cabo previa aceptación de un presupuesto de reparación por parte del cliente.

Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado.
Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto, On Board Diagnostic Center SL posee un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer en cualquier problema que aparezca.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando el comprador tenga el status de consumidor final, éste dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercitar el derecho de desistimiento, notificándolo así a OBDCENTER, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase" (sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien)
El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

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